Support
Schreib mir: hello@onmebaby.de
Hilfreich sind dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die App-Version (ganz unten unter „Mehr“).
Häufige Fragen
Warum ist das Fenster so breit?
Die Breite zeigt, wie sicher die Schätzung ist. Am Anfang gibt es wenig Daten, und nach einem kurzen Nickerchen ist die Schätzung unsicherer. Mit mehr Einträgen wird das Fenster meist schmaler.
Gibt es OnMeBaby auch für Android?
Noch nicht. OnMeBaby startet auf dem iPhone, eine Android-Version folgt.
Was sind Lichtblicke?
Kurze, ehrliche Sätze aus euren Einträgen, zum Beispiel eine längere Nachtphase oder eine sehr regelmäßige Bettzeit. Du findest sie unter „Statistik“ und mit Pro auch auf „Heute“. Gibt es gerade keinen Lichtblick, erfindet die App keinen.
Wo finde ich Hilfe, wenn es mir zu viel wird?
Unter „Statistik“ → „Was ist normal? & Hilfe“ findest du Einordnung, Ideen zum Ausprobieren und Anlaufstellen. Das ist immer kostenlos. Im Notfall wähle die 112.
Wie trage ich einen Schlaf nach?
Tippe unter „Verlauf“ auf „Nachtragen“. Das geht auch Tage später und ohne Vorwurf. Nachtragen gehört zu Pro.
Was funktioniert ohne Pro?
Verlauf, Statistik, „Was ist normal? & Hilfe“, Wochenrückblick, Morgen-Check, Profile und Bettzeit, Export, Backup, Löschen und das Beenden eines laufenden Schlafs. Du wirst nie von deinen eigenen Daten ausgesperrt.
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Tippe unter „Mehr“ → „OnMeBaby Pro“ oder auf der Pro-Seite auf „Käufe wiederherstellen“. Du musst mit dem Apple-Account angemeldet sein, mit dem du gekauft hast. OnMeBaby hat kein eigenes Konto, das ist deshalb der einzige Weg.
Wie kündige ich mein Abo?
Öffne auf dem iPhone die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“ und wähle OnMeBaby. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums, sonst verlängert sich das Abo. Nach der Kündigung bleibt Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Alle Käufe laufen über Apple. Eine Erstattung beantragst du direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Ich selbst kann keine Zahlungen erstatten.
Wie ziehe ich auf ein neues iPhone um?
Tippe unter „Mehr“ → „Backup & Export“ auf „Backup sichern (JSON)“ und speichere die Datei zum Beispiel in iCloud Drive. Auf dem neuen iPhone wählst du dort „Backup einspielen“. Achtung: Das Backup ersetzt die Daten, die auf dem Gerät liegen. Die Datei ist nicht verschlüsselt, bewahre sie wie andere private Dokumente auf.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Unter „Mehr“ → „Alle Daten von diesem Gerät löschen“, oder du löschst die App. Beides funktioniert auch ohne Pro. Da OnMeBaby keine Daten auf Servern speichert, ist danach bei mir nichts vorhanden. Selbst angelegte Backups und iPhone-Backups löschst du separat.
Die Erinnerungen kommen nicht an.
Erinnerungen schaltest du unter „Mehr“ → „Erinnerungen“ ein, sie gehören zu Pro. Prüfe außerdem in den iPhone-Einstellungen unter „Mitteilungen“ → „OnMeBaby“, ob Mitteilungen erlaubt sind. Auch ein aktiver Fokus-Modus kann sie zurückhalten.
Wichtiger Hinweis
OnMeBaby ist kein Vital- oder Atemmonitor und ersetzt keine Aufsicht. Achte stets auf eine sichere Schlafumgebung (Rückenlage, fester flacher Untergrund, keine losen Decken oder Kuscheltiere).
Die Vorhersagen sind eine Orientierung und kein ärztlicher Rat. Im Notfall wähle die 112. Mehr zu sicherem Babyschlaf